Employé Service Clients H/F - 63

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !Vous souhaitez exercer un métier en lien avec le service à la clientèle ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette de Clermont-Ferrand !

De l'accueil à la gestion de litige en passant par le service détaxe vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction.

Votre rôle :
Accueillir le client et le prendre en charge en interaction, notamment avec le conseiller de vente ; orienter ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction du sujet

Lui fournir des réponses et des renseignements et apporter spontanément les informations relatives à la vie du magasin (produits et services, programmes, notamment de fidélité...)

Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette

Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements