Gestionnaire d'Équipe Service Relations Clients H/F - 63

Acteur de référence de la Distribution des produits de santé, MOVIANTO (groupe WALDEN) se positionne aux côtés des grands laboratoires pharmaceutiques pour faciliter l'accès au marché pour les acteurs de l'industrie de la Santé. Dans le cadre de son développement et du renforcement de son service Relation Client nous recrutons un(e) :

Gestionnaire d'équipe SRC (F/H)
Marchés
Poste basé à Cournon d'Auvergne (63)

Intégré(e) au sein du Service Relations Clients constitué d'une vingtaine de collaborateurs, en étroite collaboration avec la Responsable SRC, vous supervisez l'activité de votre équipe dédiée aux marchés hospitaliers.

Vous veillez au quotidien à la bonne marche de votre équipe positionnée au centre de la relation commerciale entre les laboratoires, le pôle marchés, les méthodes et la qualité.

Aussi, vous accompagnez vos collaborateurs dans la prise en charge quotidienne des demandes tant sur le plan commercial que réglementaire et assurez le relais auprès des services de référence en cas de nécessité.

Interlocuteur de premier ordre des clients internes et externes, vous temporisez les demandes et veillez à maintenir une communication permanente entre les différentes parties prenantes dans un souci de continuité de service et de satisfaction client.

Vous consignez les interventions dans le cadre de votre reporting d'activité au sein de la base interne et participez aux réunions opérationnelles avec les laboratoires.