Agent d'Accueil - Commune de Durtol H/F - Fonction publique Territoriale

La commune de Durtol (1964 habitants) recrute un agent administratif polyvalent chargé d'accueil.
Sous l'autorité du Secrétaire général, l'agent est chargé de l'accueil physique et téléphonique du public. Il assure également diverses missions administratives.

Accueil physique, téléphonique et tâches administratives :
- Accueil physique et téléphonique du public : adopter une posture et un ton adaptés à l'accueil physique et téléphonique du public. Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité.
- Réception, traitement et orientation des appels et messages téléphoniques.
- Assurer une réponse à la demande des administrés, au guichet, au téléphone ou par mail.
- Gestion du courrier - enregistrement et traitement du courrier entrant et sortant, tri, diffusion, et archivage.
- Gestion des mails.
- Classer/ranger/les dossiers.
- Tâches courantes de secrétariat, traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document, ...) et traitement et transmission des informations (courriels, notes, ...)
- Gestion et affichage d'informations au public.
Gestion du service de restauration scolaire et Périscolaire :
- Gestion quotidienne des inscriptions au restaurant scolaire (moyenne de 130 repas jours).
- Suivi des menus et validation des commandes journalières sur le site du prestataire de restauration collective (API).
- Établir le relevé mensuel de facturations des repas et inscriptions garderie pour transmission au service comptabilité.

Gestion de l'Etat Civil :
Rédaction et délivrance des actes d'État Civil (reconnaissance, mariage, décès, transcriptions) ;
- Tenue des registres d'État Civil (mise à jour des mentions).
- Réception et traitement des dossiers de mariage et de PACS (conclusion, modification, dissolution).
- Traitement et délivrance des livrets de famille.
- Réception et traitement des demandes de changement de nom et de prénom.
- Apposition des mentions marginales sur informatique et sur registres.
- Assurer la tenue administrative des registres (tables annuelles et décennales, pièces annexes pour le parquet...).
- Gestion du cimetière ;
- Transmission des données à l'INSEE et au procureur.
- Recensement des jeunes.

Gestion des archives :
- Connaître les procédures de classement, de conservation, et de recensement des archives.
- Mettre en place un système de classement des archives.
- Reliure des registres.

Missions annexes :
- Déclaration de pannes éclairage public.
- Gestion des locations de salles ;
- Diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.

Pics d'activités liés aux périodes électorales et de recensement.

* Expérience sur un poste similaire souhaité
* Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Savoir utiliser les outils informatiques
* Savoir rédiger un courrier (règles de base en orthographe et grammaire, règles de mise en page...)
* Qualités relationnelles et d'écoute, capacité d'initiative et de réaction
* Techniques d'accueil, règles de communication
* Fonctionnement du standard téléphonique, d'Internet
* Procédures de transmission des demandes
* Techniques de communication téléphonique
* Techniques de recherche d'information
* Rigueur et organisation
* Discrétion
* Autonomie
* Conscience professionnelle
* Droits et obligations des usagers

• Accueil du client
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique