IT Operations Specialist Transverse H/F - 63

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en contact direct avec notre manager Sébastien.Allez, on vous en dit plus...
Au sein de la plate-forme Groupe, le spécialiste des opérations répond à des besoins techniques ou non dont la résolution demande la coordination d'équipes d'horizons variés et une connaissance approfondie des bonnes pratiques de gestion de la production informatique. Il s'appuie sur une solide expérience technique et un parcours de formation réalisé lors de son arrivée, pour identifier les causes des problèmes sur lesquels il travaille. Ces causes peuvent être de natures différentes : composants techniques d'infrastructure, architecture, organisationnelles, méthodologiques, fonctionnelles... De plus, et fort de son expérience lui apportant un recul important sur les sujets, il met également en lumière les causes organisationnelles (humaines, processus, pratiques) et propose des améliorations alignées avec les programmes structurant du Groupe.Voici les missions passionnantes qui vous seront confiées :
- Mener à bien des missions d'expertises. Pour cela, le spécialiste des opérations crée une équipe ponctuelle en identifiant les membres pertinents pour la mission. Il anime, oriente et participe aux activités permettant l'identification des causes racines des problèmes, propose un plan d'action pour atteindre les objectifs fixés de la mission, puis rend régulièrement compte de l'avancement. Il assure la supervision et participe à l'implémentation du plan d'action.
- Être en contact des équipes support IT, équipe projet des différents domaines, les équipes de sécurité et partenaires.
- Se positionner en tant que leader ou partie prenante active dans le cadre de la résolution de problème.
- Coacher ponctuellement des équipes projet et support à l'élaboration d'étude technique et à la mettre en forme afin d'assurer des présentations au haut management.
- Avoir le rôle de point de contact unique de l'équipe pour l'activité de marche courante (analyse des problématiques des équipes Business Solutions, aiguillage de certaines demandes vers les bonnes plateformes IT, revue de certaines demandes de changement, etc.).
- Intervenir ponctuellement sur des problèmes opérationnels. La règle « Production first » s'appliquant en toutes circonstances, il peut être détaché à tout moment pour supporter la résolution de problèmes critiques et urgents.