Technicien Support de Proximité H/F - 63

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous recherchons notre furtur(e) Technicien(ne) de proximité pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs sur site, en intervenant sur les postes de travail, périphériques et logiciels métier.Vos missions principales :
- Intervention sur site auprès des utilisateurs pour le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels
- Installation et paramétrage des postes de travail, téléphones et périphériques
- Support et assistance sur les logiciels bureautiques et applications métiers
- Gestion des demandes d'équipement et déploiements dans le cadre des plans annuels de renouvellement
- Accompagnement et formation des utilisateurs à l'usage des outils informatiques
- Mise à jour des tickets d'intervention et suivi des demandes dans l'outil GLPI
- Intervention en cas d'escalade
- Point de contact pour le management du client et de DCS