Technicien Support - Exploitation Informatique H/F - 63

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien.

Allez on vous en dit plus...

En tant que Technicien(ne) support / exploitation informatique H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier :

- - Gestion des incidents : Identification, analyse technique avancée et résolution des incidents, y compris ceux à forte visibilité.
- Gestion des demandes de service : Traitement et résolution des demandes de service avec une communication rapide et précise avec les utilisateurs.
- Gestion des problèmes : Participation à l'analyse des causes profondes des problèmes.
- Surveillance/Observabilité : Utilisation des outils de surveillance pour anticiper les problèmes et optimiser la prestation de services.
- Amélioration continue : Contribution active à l'amélioration continue des applications, proposition et mise en oeuvre d'améliorations.
- Gestion des connaissances : Partage des connaissances acquises.
- Communication : Fourniture d'une communication précise et efficace.
- Opérabilité : Assurer la transition de la conception à l'exécution en collaboration avec les équipes de support des entités Michelin.