Agent d'Accueil Physique et Telephonique - Dmg- Siège de Clermont-Ferrand H/F - 63

La Région Auvergne-Rhône-Alpes c'est près de 9000 agents, plus de 50 métiers et des possibilités de carrière et d'évolution professionnelle.
Les postes proposés par la Collectivité sont répartis sur tout le territoire et ouverts aux personnes en situation de handicap, aux fonctionnaires, aux personnes sur liste d'aptitude, et aux contractuels.Vous avez le sens du service, aimez le contact humain et souhaitez contribuer à l'image d'excellence d'une institution régionale ?

Rejoignez-nous en tant qu'Agent d'Accueil, au coeur d'un environnement dynamique et polyvalent !

Lieu : ClermontFerrand
Catégorie C - Cadre d'emplois des Adjoints administratifs territoriaux

Votre mission
Au sein de l'unité Accueil, et sous la responsabilité directe du responsable du service, vous êtes le premier visage de la Région.
Votre rôle : garantir un accueil chaleureux, professionnel et sécurisé, tout en assurant diverses missions administratives essentielles au bon fonctionnement du site.
Vos activités principales :
Accueil physique & téléphonique
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs avec professionnalisme, dans le respect du plan Vigipirate.
- Réceptionner, filtrer et orienter les appels entrants en répondant efficacement aux besoins des interlocuteurs.
- Écouter, analyser et reformuler les demandes pour offrir une réponse pertinente.

Gestion administrative liée à l'accueil
- Gérer l'attribution des tickets de transport en commun (suivi et traçabilité).
- Assurer les inscriptions aux navettes Région.
Attribuer les places de stationnement temporaires selon les règles en vigueur.
- Suivre les demandes liées aux séminaires, moments de convivialité et assurer le traitement des commandes.
- Réaliser diverses tâches administratives : envoi de documentation, mise à jour de fichiers, recherches, etc.

Missions complémentaires selon les besoins du service
- Prise de messages, accueil lors d'événements (colloques, assemblées régionales, manifestations).
- Appui ponctuel à l'accompagnement de visiteurs, circulation du courrier, suivi des colis ou parapheurs.
- Renfort auprès de la Direction des Moyens Généraux.
Organisation du travail
- Accueil ouvert de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, sans interruption.
- Deux cycles de travail alternés une semaine sur deux (selon nécessité de service).
- Poste non télétravaillable, horaires fixes.