Maitre de Cérémonie H/F - Pompes Funebres et Marbrerie Vincent Bea

Accueillir et accompagner les familles et les proches du défunt

Préparer et organiser le déroulement de la cérémonie (planning, intervenants, logistique)

Animer la cérémonie funéraire (prise de parole, gestion des temps forts)

Coordonner les différents intervenants (officiants, porteurs, musiciens, etc.)

Veiller au respect des volontés du défunt et de sa famille

Assurer la mise en place des éléments nécessaires (registre de condoléances, fleurs, supports.)

Garantir le bon déroulement et la dignité de la cérémonie

Profil recherché :

Excellente présentation et sens du relationnel

Empathie, discrétion et capacité d'écoute

Bonne élocution et aisance à l'oral

Sens de l'organisation et gestion du stress

Capacité à travailler en équipe

Expérience dans le secteur funéraire appréciée (ou formation spécifique)

Conditions :

Horaires variables (week-ends et jours fériés possibles)

Déplacements fréquents

Permis B

Experience: Débutant accepté

Compétences: Capacité d'adaptation,Gestion du stress,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Respect des volontés du défunt,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques funéraires,Accueillir, orienter, renseigner un public,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Ordonnancer des obsèques,Avoir des connaissances approfondies des différents types de cérémonies et des traditions associées,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Identifier, traiter une demande client,Maintenir un comportement et une présentation appropriés,Offrir un soutien émotionnel et logistique aux clients avant, pendant et après la cérémonie,Prendre la parole en public,Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement,Recueillir et analyser les besoins client

Langues: Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Services funéraires

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Sens du relationnel