Chargé d'Accueil Physique H/F - Msa Auvergne

Entreprise
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !

La MSA, ce sont 16 000 hommes et femmes qui s'engagent pour l'agriculture. Depuis près de 75 ans, ils s'occupent de la protection sociale des agriculteurs et des personnes travaillant dans le monde agricole ainsi que leurs familles. La MSA gère toutes les prestations familiales, les prestations santé, la retraite.

Et tout cela au même endroit !

Poste
Quelles seront vos missions ?
Intégré(e) à l'équipe de notre service d'accueil, et sous la responsabilité du cadre de proximité, vous aurez pour mission générale :

Accueillir et d'informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.
Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de la caisse et les orienter le cas échéant.
Apporter des réponses aux sollicitations des adhérents par mail.
S'approprier et promouvoir les services en ligne de la MSA et inciter les adhérents à faire leurs démarches sur internet.
Veiller aux évolutions législatives et aux offres de services proposées par la MSA.
Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?

Le poste est à pourvoir dès juin 2026 sur notre site de Clermont-Ferrand.

CDI à temps plein : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi. Après un an d'ancienneté, vous aurez la possibilité de choisir de passer à 37h avec 11 jours de RTT ou à 39h avec 22 jours de RTT.

Rémunération mensuelle : 1 980.73€ bruts mensuels à l'embauche + primes semestrielles (équivalent à un 13ème mois) + intéressement (sous réserve d'une ancienneté de 2 mois) + chèques restaurant + mutuelle + prévoyance + CSE + compte épargne temps (sous réserve d'une ancienneté de 2 ans) + dispositifs d'épargne salariale avec abondement de l'employeur (sous réserve d'une ancienneté de 3 mois).

Si cette offre vous intéresse, n'hésitez plus !

Nous recherchons quel profil ?
- Vous disposez d'une expérience dans le domaine de la protection sociale
- Doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues
- Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu
- Vous êtes rigoureux, professionnel et impliqué
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile
- Vous avez envie de donner encore plus de sens à votre activité en étant au contact direct des assurés.

Vous avez le profil que nous recherchons ? Alors rejoignez nous ! La MSA Auvergne compte plus de 550 collaborateurs, répartis sur 4 départements, engagés au plus près des territoires ruraux pour protéger ses adhérents.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Permanence téléphonique