Conseillers Conseillères Service Assurance Maladie H/F - France Travail

Missions :
Assurer le primo-accueil des assurés.
Informer et accompagner les usagers dans l'utilisation de leur compte Ameli.

Ce sont des postes pour accroissement d'activité de 3 mois renouvelables 2,5 mois .
Les prises de postes se feront au plus tôt , il faut donc impérativement être disponible durant la période estivale

Profil recherché : expérience en relation client en face-à-face, sens de la pédagogie, aisance informatique pour accompagner les assurés sur leur compte Ameli.

Experience: 1 An(s) - Relation client en face-à-face

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Compréhension de la demande du commanditaire
• Pédagogie
• Relation client
• Réactivité
• Empathie