Les missions du poste
Votre mission
Le cabinet Adecco recrutement recherche pour son client un(e) Assistant(e) ADV (H/F) en CDI pour une prise de poste dès que possible.
Vos missions :
Au sein du service ADV, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes clients et contribuez à la qualité du service apporté aux partenaires de l'entreprise :
À ce titre, vos principales missions seront de :
- Saisir les commandes dans l'ERP ;
- Contrôler la conformité des commandes (quantités, prix, délais, disponibilité des produits, etc.) ;
- Accompagner et conseiller les clients au quotidien afin de répondre à leurs besoins ;
- Assurer le suivi des commandes et gérer les modifications demandées par les clients (changement de date de livraison, ajustement de commande, etc.) ;
- Garantir la communication des informations auprès des interlocuteurs internes et externes ;
- Traiter les litiges et apporter les solutions adaptées ;
- Réaliser les opérations de classement et d'archivage ;
- Accueillir et enregistrer les visiteurs ainsi que les chauffeurs, en collaboration avec l'équipe ;
- Éditer les documents de transport ;
- Assurer la gestion du standard téléphonique.
Conditions du poste :
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 35 heures par semaine
- Prise de poste : Dès que possible
Horaires :
Travail en rotation hebdomadaire avec les autres membres de l'équipe :
- Arrivée : 7h30, 8h30 ou 10h00
- Départ : 15h30, 16h30 ou 18h00
Rémunération et avantages :
- Salaire : 2 100 € bruts mensuels
- Titres-restaurant de 10 € pris en charge à 60 % par l'employeur
- Prime transport (selon la distance domicile-travail)
- Prime d'activité pouvant atteindre 900 € bruts annuels, selon l'atteinte des objectifs du service
Votre profil
- Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en Administration des Ventes, relation client ou assistanat commercial.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation d'un ERP.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.
- Votre sens du service client, votre esprit d'équipe et vos qualités relationnelles sont reconnus.
- Vous savez gérer les priorités et évoluer dans un environnement dynamique.
A propos de nous
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Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Gestion des litiges
- Sens du relationnel
- Conseils clientèle
- Relation client
- Permanence téléphonique
- Réactivité