Réceptionnaire Atelier Poids Lourds H/F - Auvergne Trucks

Réceptionnaire Atelier Poids Lourds (H/F)Qui sommes-nous ?Auvergne Trucks est une entreprise spécialisée dans l'entretien, la réparation et le dépannage de véhicules. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **Réceptionnaire Atelier Poids Lourds** pour assurer l'interface entre nos clients et nos équipes techniques.Vos missionsVéritable garant de la relation client et de l'organisation de l'atelier, vous aurez notamment pour missions de :* Accueillir les clients, chauffeurs et transporteurs, au téléphone comme en agence.* Identifier les besoins et enregistrer les demandes d'intervention.* Mettre à jour les dossiers clients et les fiches véhicules.* Organiser et planifier les interventions en lien avec les responsables d'atelier (mécanique, carrosserie et magasin).* Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.* Assurer le suivi des réparations et informer les clients de l'avancement des interventions et des délais.* Réaliser la réception active des véhicules avec le chauffeur et compléter les documents de prise en charge.* Contrôler la conformité des travaux avant restitution des véhicules.* Restituer les véhicules aux clients et veiller à leur satisfaction.* Établir la facturation en collaboration avec les différents services.* Gérer les réclamations clients selon les procédures en vigueur.* Assurer le suivi des véhicules de prêt.* Effectuer les relances clients pour les entretiens périodiques et les rendez-vous.* Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale.* Proposer des prestations complémentaires et des contrats d'entretien adaptés aux besoins des clients.* Appliquer les procédures qualité de l'entreprise.Gestion des tachygraphesVous participerez également à l'activité liée aux chronotachygraphes en :* Planifiant les contrôles réglementaires des tachygraphes numériques et intelligents.* Organisant les rendez-vous de contrôle périodique et d'étalonnage.* Préparant les dossiers administratifs liés aux interventions tachygraphes.* Vérifiant la conformité des documents réglementaires avant restitution des véhicules.* Assurant le suivi des échéances de contrôle et en informant les clients.* Échangeant avec les techniciens habilités pour garantir le respect de la réglementation en vigueur.## Profil recherchéVous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le contact client. Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en conservant un excellent sens du service.Vous possédez idéalement :* une expérience en réception après-vente automobile, poids lourds, véhicules industriels ou engins ;* de bonnes connaissances du fonctionnement d'un atelier mécanique ;* une aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion d'atelier ;* des qualités de communication et d'organisation reconnues ;* un esprit d'équipe et une bonne gestion des priorités.Une connaissance de la réglementation liée aux chronotachygraphes ou une expérience dans ce domaine serait un véritable atout.

Experience: 1 An(s)Qualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Entretien et réparation d'autres véhicules automobilesListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Gestion des ateliers
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Création d'une base documentaire
• Facturation