Téléconseiller H/F - Adecco

Votre mission

Rejoignez une équipe au coeur de la relation client !
Dans le cadre du renforcement des équipes, ADECCO Tertiaire recrute des Téléconseillers (H/F) pour assurer l'accompagnement et l'information des clients d'une grande entreprise ferroviaire.

Vos missions :

- Prendre en charge les appels entrants des clients
- Informer les voyageurs sur les horaires, les itinéraires, les perturbations et les services disponibles.
- Conseiller les clients sur les produits de la gamme tarifaire et les offres commerciales.
- Promouvoir les services et abonnements adaptés aux besoins des voyageurs.
- Apporter des réponses fiables et personnalisées aux demandes des clients.
- Assurer la traçabilité des échanges et réaliser les reportings quotidiens.
- Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.

Votre profil

- Vous possédez un excellent relationnel et le sens du service.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez les outils informatiques.
- Vous faites preuve d'écoute, de rigueur et de réactivité.
- Vous aimez travailler en équipe et atteindre des objectifs de qualité.
- Une expérience en relation client ou en centre d'appels est un atout.

Conditions du poste
- Mission longue durée (plus de 12 mois)
- Démarrage : 21/09/2026
- Temps complet (35 heures/semaine)
- Horaires en 2x8 sur une amplitude horaire de 6H45 à 19H15
- Travail du lundi au dimanche, jours fériés avec un planning transmis deux semaine en avance
- Formation assurée à la prise de poste
- Poste basé à Clermont-Ferrand

Si ce poste vous correspond postulez vite avec un CV à jour mettant en avant vos compétences pour cette mission
A propos de nous

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