Technicien Technical Service Hotline Technique H/F - Iseki France Sas

Hiérarchiquement attaché(e) au responsable technique, votre principale mission sera d'assurer l'interface technique avec notre réseau de ventes français.Plus en détails, vos missions seront les suivantes :- Accompagner et résoudre les problèmes techniques à distance,- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la résolution finale,- Assurer le service client sur un plan technique,- Être le garant(e) de la notoriété de la société par la maîtrise de son expertise technique,- Conseiller et garantir aux clients la meilleure réponse dans le cadre des opérations de SAV des produits de la gamme dont il/elle aura la charge,- Contribuer aux lancements des nouveaux produits.- Volontaire, vous faites preuve d'une grande réactivité, d'autonomie et de rigueur. Vous apportez le conseil technique et les préconisations à nos clients en les guidant lors des opérations de maintenance et de réparations.Vous pourrez participer à l'analyse des demandes de garantie et suivez les affaires en cours. Vous intégrez notre équipe aux compétences techniques affirmées et participez à l'animation de la formation technique auprès de notre réseau.De formation technique type bac, vous disposez d'une expérience significative à un poste similaire. Des connaissances en robotique et/ou en matériels espaces verts associées à la maîtrise des techniques liées à la mécanique seraient un plus.Notions d'anglais techniques pourrait être un véritable atout.Votre relationnel, votre implication, ainsi que votre capacité d'analyse allié à votre curiosité vous permettront de réussir dans ce poste.Vous vous reconnaissez dans cette offre de poste ? Alors n'hésitez plus et adressez-nous votre candidature au plus vite.À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

Experience: 1 An(s)Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic techniqueLangues: Anglais souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel agricoleListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Anglais
• Conseils clientèle
• Autonomie
• SAV
• Esprit d'analyse
• Réactivité
• Diagnostic technique
• Robotique