Réceptionnaire Apv Véhicules Industriels et Utilitaires H/F - GROUPE BROCHARD

Relais Poids Lourds Auvergne, filiale du Groupe Brochard, recrute pour son site de Clermont-Ferrand.

Acteur reconnu du véhicule industriel depuis plus de 52 ans, le Groupe Brochard cultive les valeurs d'une entreprise familiale à taille humaine : excellence technique, sens du service et engagement durable de ses équipes.

Notre richesse ? Des collaborateurs fidèles, un savoir-faire reconnu et un environnement de travail fondé sur le respect, la cohésion et l'esprit d'équipe.

Sous la responsabilité du Gestionnaire d'Atelier, vous serez en charge de l'accueil des clients et de la gestion des opérations après-vente pour les véhicules utilitaires et industriels.

Vos principales missions incluent :

• Accueillir et conseiller les clients, identifier leurs besoins et établir des devis
• Planifier les interventions et gérer l'agenda de l'atelier
• Suivre l'avancement des travaux et tenir les clients informés
• Assurer la liaison entre les clients et les techniciens
• Gérer les réclamations et veiller à la satisfaction des clients
• Effectuer la facturation et assurer le suivi des paiements
• Maintenir la propreté et l'ordre de la zone de réception
• Respecter les procédures, les modes opératoires et les règles de sécurité

• Diplôme : CAP à BTS en mécanique, logistique ou équivalent
• Expérience : Une expérience en tant que réceptionnaire après-vente ou dans un poste similaire dans le secteur automobile ou industriel est un atout
• Compétences : Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles, bonne connaissance des véhicules utilitaires et industriels, maîtrise des outils informatiques

• Service client
• Gestion de l'emploi du temps
• Conseils clientèle
• Facturation