Ingénieur Support Applicatif H/F - CGI

Ingénieur(e) Support Applicatif F/H

Description de poste
Devenez Ingénieur Support IT chez CGI à Clermont-Ferrand et transformez l'avenir numérique.

Nos équipes accompagnent l'un des plus grands acteurs de l'industrie pour optimiser ses opérations, être plus agiles et réduire le time to market en s'appuyant sur les solutions et technologies de l'Industrie 4.0.

En intégrant nos équipes SI et en respectant les processus ITIL en place chez nos clients, vous assurerez le support applicatif de niveau 2 sur un périmètre industriel stratégique. Vous serez garant la qualité de la stabilité, la performance et l'exploitabilité des applications critiques tout en contribuant au développement des pratiques d'observabilité, d'automatisation et d'amélioration continue.


Fonctions et responsabilités
Au sein d'une équipe projet, accompagné par des experts, vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer le support de niveau 2 pour garantir la disponibilité et la performance des applications
- Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques, en menant les analyses et les actions d'amélioration continue
- Développer l'observabilité des applications à travers le monitoring, les tableaux de bord et les mécanismes d'alerte proactive
- Accompagner les mises en production, sécuriser les changements et contribuer à la fiabilité des environnements industriels
- Automatiser les tâches récurrentes, améliorer les processus d'exploitation et participer à l'évolution des pratiques de support augmentées par l'IA

En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel, ...
- Qualité de vie au travail : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être, ...
- Avantages sociaux : régime d'achats d'actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps, ...
Et bien d'autres encore !


Qualités requises pour réussir dans ce rôle
De formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, avec au moins 3 ans d'expérience en développement ou support applicatif.

Vous maîtrisez :
- Les processus ITIL
- Les outils de gestion des services (ServiceNow, Jira)
- SQL
- Les outils de supervision et d'observabilité (Grafana, Centreon, Splunk)

Vous avez également une bonne comprehension des architectures applicatives, des API et des solutions d'intégration (Kafka, MQ Series), de PowerShell et C#.
Vous avez le sens du service client, une forte capacité d'analyse, l'esprit d'équipe et vous êtes apte à intervenir dans des environnements de production exigeants.

Anglais professionnel requis.

Chez CGI, nous cultivons un environnement de travail respectueux, où chacun peut trouver sa place et développer son potentiel.
Nous sommes engagés en faveur d'un recrutement inclusif, fondé sur l'égalité des chances et la non-discrimination. Cet engagement est reconnu par le Label Recrutement Inclusif, décerné par JobinLive.


Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'oeuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que...

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Ce même engagement envers l'équité s'étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d'IA peuvent être utilisés pour aider à l'évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d'embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

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