Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Ibis Styles

L'hôtel Ibis Styles recherche un(e) Réceptionniste H/F dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client.Vos missions : Sous la responsabilité de la Direction de l'établissement, vous aurez pour principales missions :- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle ;- Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) des clients ;- Gérer les réservations individuelles et de groupes ;- Renseigner et conseiller les clients tout au long de leur séjour ;- Assurer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception ;- Traiter les demandes clients et veiller à leur satisfaction ;- Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel ;- Veiller au respect des procédures et des standards de qualité du Groupe Accor ;- Assurer la transmission des informations entre les différents services de l'établissement.Profil recherché :Expérience impérative sur un poste similaire en hôtellerie ;Maîtrise impérative du logiciel FOLS ;Bonne maîtrise des outils informatiques ;Excellent relationnel et sens du service client ;Capacité à travailler en autonomie et en équipe ;Présentation soignée, rigueur et organisation ;La compréhension de l'anglais est appréciée.Horaires - Travail en horaires variables selon planning :- En semaine : 14h30 / 15h00 - 23h00 / 23h30 et les week-ends : 7h00 - 14h30 / 15h00 ou 14h30 - 23h00La maîtrise du logiciel FOLS étant indispensable pour ce poste, merci de l'indiquer clairement dans votre candidature.

Experience: 1 An(s)Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Conseils clientèle
• FOLS
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Facturation
• Encaissement