Standardiste H/F - France Travail

Missions
Le/La standardiste reçoit les appels et répond au téléphone avec rapidité, de manière courtoise et professionnelle, parfois en suivant un modèle établi par l'entreprise. Il identifie et évalue rapidement la nature des appels, donne les informations qui sont demandées et transfert l'appel à la personne ou au service demandé.

Activités principales
- Accueillir des visiteurs : accueillir, identifier, informer et diriger
- Informer les collaborateurs de l'arrivée des visiteurs,
- Répondre aux appels entrants et oriente les interlocuteurs vers les services appropriés
- Prendre en charge la gestion des messages téléphoniques pour les différents services de l'entreprise
- Peut être amené/e à effectuer des tâches administratives simples comme la prise de rendez-vous ou la gestion de l'agenda
- Peut être amené/e à seconder son responsable dans ses tâches administratives
- Maintenir à jour les informations de contact clients

Compétences & Savoir-Etre
Compétences techniques :
- Capacité de gestion de standard
- Maitrise des outils bureautiques
- Capacité à gérer des situations délicates / conflictuelles
- Capacité à travailler dans l'urgence

Savoir-être :
- Rigueur
- Autonomie
- Sens de l'écoute
- Capacité de synthèse
- Qualités relationnelles

Formation & Expérience
- Formation : niveau Bac à Bac +2
- Expérience : première expérience souhaitée sur des missions similaires

Autres
Statut : Non cadre
Lieu d'affectation : Ce poste est basé à Clermont-Ferrand
Salaire fixe + prime annuelle
Participation
Charte télétravail
Tickets restaurant
CSE
Forfait Famille Prévoyance Frais de santé (pas de surcoût pour les ayants droits)
Accès au 1% logement

CDD : du 1er juillet au 31 août

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

• Gestion de l'emploi du temps
• Capacité à synthétiser
• Sens du relationnel
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Gestion des rendez-vous