Formateur - Formatrice en Gerer une Clientele Difficile H/F - Sarl Laboratoire l & m

FORMATION LE 8 SEPTEMBRE 2026Vos missions : Animer des formations sur la gestion des situations clients difficilesFormer aux techniques de communication et d'écoute activeAccompagner les participants dans la gestion des émotions et des conflitsSensibiliser aux techniques de communication assertiveRéaliser des exercices pratiques, études de cas et mises en situationÉvaluer les acquis des stagiairesProfil recherché :Expérience en relation client, commerce, management ou communicationExpérience en animation de formations pour adultes appréciéeExcellentes qualités relationnelles et pédagogiquesCapacité à gérer des groupes et des situations complexesAutonomie et sens de l'écouteVeuillez nous adresser uniquement un CV d'une seule page en indiquant dessus si vous avec un numéro NDA

Experience: 1 An(s)Compétences: Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiquesPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Formation continue d'adultes

• Sens du relationnel
• Autonomie
• Relation client
• Techniques de communication